Thomas Cook est un groupe touristique, spécialisé dans les vacances organisées, dont le crédo est de préparer des vacances de qualité adaptées aux envies et au budget du client, ainsi que de fournir le meilleur service possible et placer l’exigence au cœur de leurs actions.
Gamme et prix
Afin de pouvoir choisir au mieux ses destinations et ses séjours, le client dispose de 9 rubriques sur le site :
- La rubrique Clubs : club Aquatour Palia La Roca, en Andalousie, 3 étoiles (364€ pour 7 nuits) ; Thomas Cook Village Castelle Dels Hams, aux Baléares, 3 étoiles (489€ pour 7 nuits) ;…
- La rubrique Séjours : pack&go Ambiance Rhodes-Grèce, 3 étoiles, 7 nuits tout inclus (559€) ; pack&go Ambiance Izmir-Turquie, 3 étoiles, 7 nuits en demi-pension (430€) ;…
- La rubrique Circuits : safari Kilimandjaro avec extension Zanzibar La Gemma Dell’Est, au Kenya, pour 12 nuits (4399€) ; combiné Nature Salvador de Bahia/ Chapada Diamantina, au Brésil, pour 8 nuits (à partir de 1892€) ;…
- La rubrique Hôtels : Park&Suites Prestige Cannes Croisette, 4 étoiles (201€ pour 2 nuits) ; Helios, 3 étoiles, en Espagne (122€ pour 4 nuits),…
- La rubrique Locations : hébergement en résidence de montagne dans les Lodges des Alpages, 3 étoiles (208€ pour 7 nuits) ; résidence Les Alpages de Val Cenis, 4 étoiles (315€ pour 7 nuits),…
- La rubrique Ski : hébergement et forfait ski, Alpes du Nord-Flaine, résidence Skissim à Flaine (198€ pour 7 nuits) ; pack tout compris, Alpes du Nord- Alpe d’Huez les Chalets de l’Altiport (423€ pour 7 nuits),…
- La rubrique Vols : Paris-New York (751€), Lyon-Chicago (827€), Nice-San Diego (896€),…
- La rubrique Dernière minutes, pour des départs à moins de 30 jours : club Marmara Saly au Sénégal, 4 étoiles (749€ pour 7 nuits) ; Carabela Beach Resort, 4 étoiles, en République Dominicaine (999€ pour 7 nuits),…
- La rubrique Bons plans : Thomas Cook Village Castell, Majorque en Espagne, 3 étoiles (461€ pour 7 nuits) ; Aladin Djerba en Tunisie, 3 étoiles, tout-inclus (414€ pour 7 nuits),…
Paiement et confidentialité
Pour le paiement, le client peut régler en ligne par cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, MasterCard,…) en communiquant son numéro de carte bancaire. Les transactions sont sécurisées et confidentielles grâce à l’utilisation du cryptage SSL pour les transmissions sur le réseau. Outre le paiement en ligne, le client a également la possibilité de payer sa commande par téléphone par carte bancaire, ou dans les agences Thomas Cook.
Services et fidélisation
Thomas Cook offre les meilleurs services à ses clients avant, pendant et après les réservations, en respectant les engagements suivants : répondre à toutes les envies de voyages, des voyages conçus par des experts, le plus grand choix dans toutes les gammes, des destinations sûres, le sens du service jusqu’au bout du monde,…
Partenaires et concurrents
Thomas Cook travaille avec de nombreux partenaires comme sportstategies.com, ancv.com, sun-location.com,... Les agences suivantes peuvent être citées parmi ses concurrents : ecotour.com, citadines.com/fr, pierreetvacances.com,...
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