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Foire aux questions Natura Brasil

À propos de Natura Brasil

Natura est au Brésil ce que l’Oréal est à l’Europe. Première maison de cosmétique en Amérique du Sud, Natura Brasil détient  également la première place pour ce qui est de la vente directe au Brésil. La société emploie environ 7 000 salariés dans 6 pays d’Amérique du Sud où elle est implantée, ainsi qu’en France.

Des produits indissociables à la beauté légendaire brésilienne

Parfum Kaiak Intenso 100 ml (38 €), Amo Amasso pour homme 75 ml (45 €), parfum Amo Chamego pour femme 75 ml (45 €), eau de toilette pour femme Humor 75 ml (40 €), eau de toilette pour homme Humor 75 ml (40 €), Kaiak 100 ml (38 €), parfum Ekos Frescor Cacau 150 ml (35 €), pafum Ekos  Frescor Pitanga (35 €), parfum Ekos - Frescor Maracuja 150 ml (35 €), huile de douche hydratante Sève Amande 200 ml (23 €), crème pulpe mains Castanha Ekos (12,58 €), crème nuit Chronos 30 ml (38 €), etc.

Mode de paiement

Les paiements sur le site Natura Brasil se font uniquement en ligne via les cartes bancaires (Visa, Eurocard, MasterCard, Carte Bleue). Aucune donnée relative à la transaction n’est sauvegardée sur le serveur du site. C’est d’ailleurs pour cela que les mêmes informations seront demandées aux clients à chacune de leur commande.  

Natura Brasil a également pris les dispositions nécessaires pour que les paiements ne puissent être interceptés par une tierce personne, en recourant au système de cryptage SSL.

Livraison, frais de port et délais

Les colis sont livrés en main propre en France, à Monaco et en Corse par Colissimo et contre signature. Les frais de port dans ce cas sont de 5 € (offerts pour tout achat de plus de 65 €) ; et le délai de livraison, de 3 à 5 jours. Les clients français peuvent également choisir de récupérer leurs achats en point relais, 3 à 5 jours après avoir passé commande sur Natura.

Les envois vers les autres pays seront confiés à UPS, et mettront en moyenne entre 2 à 4 jours pour arriver à destination. Les frais de livraison à l’international sont de 15 €, peu importe le pays ou le nombre d’articles commandés.

Retour produit

Le délai de rétractation est de 14 jours sur Natura Brasil. Une partie ou la totalité de la commande à retourner sera envoyée à Natura Europa, dans un parfait état, dans son emballage d’origine et accompagnée du bon de retour à imprimer sur le site puis à remplir par le client.

Le remboursement est effectif au plus tard 30 jours après le retour des articles et concerne les articles commandés sur le site, mais également les frais de port initiaux. Les frais du retour sont entièrement à la charge du client sauf si les motifs du retour engagent Natura.

Concurrence

Les sociétés concurrentes de Natura Brasil sont nombreuses. Citons entre autres : Afro Cosmetiques, Aphibio Larochelle, Yves Rocher, Institut Arnaud, etc.

Dernière modification

30 octobre 2024

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